昨天介绍了《Infor ERP LN中销售订单状态说明》，按照计划今天要详细介绍销售订单的标准处理程序（流程），开始之前先通过今天工作中的一件小事，插播下一个小观点：在一个组织中，在执行层面员工需要更多的被动培训，而管理者更多的时候需要自己成长，主动寻求内外部的学习资源，并能够提供给下属或基层（底层）员工不同级别、不同形式的培训指导。
事情背景是这样的，公司的仓库部门的系统操作员人员更替比较频繁，并且工作交接基本上没有，那么知识、技能断层严重，同时仓库老员工也存在明显流失现象。这时候日常的仓库运营系统操作就存在问题：不会操作、操作错误、效率低。最后问题推到IT来，需要反复、及时提供最基础的操作培训。明白人一看就懂问题出在哪里，但多说无用。作为一个服务部门，作为一个美资企业，针对不懂英文的仓库人员，必须要花费更多的时间准备中文的讲解，更加细致的培训教程。这不，下面是我列出来的一个提纲（其中的理解和定义纯属个人意见，不全面请勿拍砖），还是做带语音的中文培训视频。
仓库 Warehouse
仓库最核心的职能是负责公司库存的实物和系统管理，做到账实相符。
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采购入库、检验 Purchase Order Receiving & Inspection
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正常采购订单
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MRO采购（Cost Order）
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采购退货出库 Return Purchase Order Shippment
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销售出库 Sales Order Shippment
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销售退货入库 Return Sales Order Receiving
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转移订单入库 Transfer Order Receiving
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转移订单出库 Transfer Order Shippment
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工单发料 Production Order Issue
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工单接收（成品入库） Production Order Receipt
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库位转移 Location/Bin Transfer
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仓库转移 Warehouse Transfer
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转料号 Item Transfer
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库存盘点 Inventory Cycle Counting
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库存调整 Inventory Adjustment
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库存查询及报表 Inventory Inquiries & Reports
这不今天周五还算效率高的，花了几个小时弄了5个视频，视频总长度只有30多小时吧。想起来容易，行动起来发现提前准备数据、资料、讲述的文字特别重要，当然后期的编辑处理和渲染也花不少时间，关键是输出为mp4为单线程，占用电脑，还得等着。
好了言归正传，相对于销售模块、采购模块，我目前并没有整理出来类似的一个培训清单，只不过是想起来一个大概的提纲，就大致的介绍一下流程和步骤，因为我觉得和仓库相对，还是仓库的文员的素质更需要细致的培训。这里并没贬低的意思，单从学历上来看。但如果一个熟练的仓库文员，数据输入效率是很高的！并且准确率特别高，当然了做到这些以后，基本上会被提拔到更好的职位到办公室去做其它岗位了。
今天销售标准程序呢，我就把我日常的理解列出纲要，然后针对核心的内容解释一下。
Sales Order
Procedure
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Create Order – Free
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Customer Code
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Order Type
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Order Prefix
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Planned Delivery Date
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Payment Term
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Delivery Term
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Warehouse
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Currency
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Ship to Address
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Order Quantity
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Price
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Approve SO – Approved
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Print Sales Order –
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Preview
Acknowledgements / RMAs -
Change Order / Order Line-
Modified -
Redo approve
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Redo Print SO
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Release to Warehousing
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Not mandatory (Cost and Service items/Direct delivery)
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If has Margin/Credit check –
Blocked -
Release to Warehousing –
Released -
Warehouse Shipment – In Process
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Warehouse
procedure depends on the Sales Order Type -
Release to Invoicing
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Print Sales Draft
Invoices -
Billing Requests –
Confirmed/Released -
Compose/Print/Post Invoices
– Posted/Invoiced -
Process Delivered Sales Order
– Closed -
Cancel SO – Cancelled
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Order
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Order Line
首先解释一下，上述步骤有些是非必要的，比如Release to Warehousing，对于Direct Delivery订单是不需要的，对于不占用仓库的Cost & Service Item也是不需要的。
第二点，跟Sales相关的模块，有一个Central Invoice模块（简称CI），这个模块有些公司是财务来做，有些是销售来做的。也就是上述Release to Invoicing之后的发票处理。
第三个呢，我们做销售平常肯定会有退货，这时候 Return Order就涉及到原始SO订单的问题，价格、数量、发票金额等都需要考虑。
第四条是Inventory Commitment，就是你有些货是必须要有充足的库存被分配到，这个订单才能下单到仓库。这种是处理抢手货或者多客户销售的一种很好的策略。
第五条涉及到销售订单的锁定问题，这点主要是从销售利润（Margin Check）、客户的授信（Credit limit）等角度进行系统自动控制，必要的时候需要财务和足够级别的高层来解除锁定（Release Sales Order Line Block）。
第六条是导入订单的问题，这个问题呢其实应该由厂商来提供标准接口，可惜不是SAP（其实我也不知道SAP有没有标准接口，只不是很多人都以为SAP很强大，是否够人性化、本地化？Who knows），相信作为销售的你，如果针对的是国内的客户，很多人家可能连系统都没有，首先不用考虑对接EDI订单了，另外对方发过来的可能是传真或者邮件，作为销售文员，你这时候就非常需要一个导入工具。我们公司是自己开发的，只要导入客户编码、料号、数量，订单类型和序列可选择，其它的都是读取客户的系统设置（价格、付款方式、送货地址等）。
最后一条，在中国做销售，你逃不过的是金税发票，一般都需要定制开发一个打印发票文件（有些是txt，有些是Excel，我们2者都有，我开发的Excel的）的接口，然后导入到金税系统，方便开票。作为销售，客户的银行账号、税号等信息必须要一直不差的维护到ERP系统。
今天周五，本来想着速战速决，但越写越有废话。也许这就是参加21天打卡营活动带来的影响。首先能坚持、其次开始思考！
我们每天都在接收新的资讯、新的技术，君不见微信朋友圈的那些转发，微信公众号的那些推送，看了能记住的能有多少？看了能带来影响的能有多少？此刻的我，忽然觉得“少即是多”很有道理，读了那么书，懂那么多道理，最后还是没办法改变生活，为何？因为那些都是别人的，都不是经过我们思考成为我们自己的，获取更多的同时，开始整理、回顾、提炼、深思，向内心求，在键盘上打出自己的想法，也许不成熟，不完美，但会引起更多的反思，串联曾经所读、所观、所学、所知。从而举一反三，触类旁通。
过去，不少人，包括曾经熟悉我的同事、朋友、同学，问我现在主要做什么，我竟一时语赛，至今不能用简单的一句话说出我是干什么的。通过坚持写作，总结我曾经做过的，记录我现在做的，写下未来想做的，也许有一天，我能用一句简单的话，告诉他们我现在做什么工作。
