先说一下背景：今天的文章所写的公司是一家规模20人，成立5年多，年销售额过亿的珠宝行业电子商务公司，线下有实体批发门店。坦白的讲，他们还是属于中小企业，虽然在电子商务方面的确走在很前面，但鉴于行业特点，供应链对接方面一直维持行业的普遍现状：没软件系统。这次沟通的目的是关于采购订单的管理，上午花了2个小时，下午花了2个小时，跟关键用户沟通关于采购订单管理的目前流程、期望流程以及期望的系统方案。目前只谈了2个关键用户，还有3个未来得及交谈，但已足以让我改变初衷，本来打算直接上采购订单管理，自动对接仓库的收货，但现实的情况是，目前用户基本上是销售手工提交采购需求，然后给采购进行汇总，然后下单，目前虽然有交期的概念，但是销售并没有任何要求交货时间的概念。所以按照目前的计划，应该先理顺流程、落实职责，先把采购需求管理弄好，之后的真正的采购订单管理和采购计划才有可能实现。
越深入到用户当中去，就越来越发现，在国内，即便是像用友、金蝶，哪怕是ERP行业翘楚的SAP免费提供给企业，很多公司还是不会跟目前有多大差别，当然也有可能变得更差。这正如企业招聘的选人标准：适合的才是最好的。在企业信息化过程中，在选择WMS\BPM\OA\ERP\CRM等管理系统时，同样是适合的才是最好的！我周围不少朋友都一直说某某行业知名软件不好用啥的，其实并不是不好用，而是不适合你，也许问题是你，而不是软件本身。
任何一套管理系统、业务系统，丢给企业去用，很难用好。这其中的原因很多，正如很多人因为只要拿了钱出来，开个股票账户，就可以开启赚钱之旅一样，但事实是：股市八输一赢一平！
再举个例子，国人大部分电脑里面都安装了Word或Excel，但是有几个人会用？有几个人用的好？任何软件，说白了都是工具，业务管理系统更是如此，很多管理系统背后有很多理论支撑、有很多成熟的规范。如果用户不了解这些理论、规范，不学习，不改变系统内、系统外的操作规范、习惯，怎么可能会用得好，达到希望的目的？
讲到这里，我也想说，如果公司自上而下张开双臂迎接改变，那就可以上上成熟的系统，如果希望逐步改变，那就试试定制开发。但定制开发之前，先尝试用最基本的办公软件如Excel、Word先进行电子化、数据化，并同步梳理一下流程；而跨部门的沟通，先尝试用用钉钉、明道等这种目前比较火的企业管理应用App提高一下沟通效率。这样子，从老板到中层至基层都能在变革中找到位置和方向，才能顺利度过镇痛，迎接更好的阶段到来！
不要为了上系统而上系统！
不要因为看到别人用系统，就用同样的系统！
调研、实施比软件本身更重要！
